Kargolama ve İadeler

https://oilgassubsea.com/ üzerinden yaptığınız alışverişlerde, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargolama süreci, teslimat süreleri ve iade politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Kargolama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargolama süreci aşağıdaki adımları içerir:

Sipariş Onayı: Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1-2 iş günü içinde hazırlanır.
Kargoya Teslim: Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonra size bir takip numarası gönderilir.
Teslimat Süresi: Türkiye içindeki teslimatlar genellikle kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü içinde tamamlanır. Uluslararası gönderiler için teslimat süresi, ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak 7-30 iş günü arasında değişebilir.

Not: Resmi tatiller, yoğun dönemler veya beklenmedik durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir. Bu tür durumlarda sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına, gönderim adresine ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

Türkiye İçi Gönderiler: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanır.
Uluslararası Gönderiler: Uluslararası kargo ücretleri, gönderim ülkesine ve sipariş ağırlığına göre belirlenir. Ücretler, ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünleri iade edilemez.
İade Süreci: İade talebinizi başlatmak için [email protected] adresine e-posta göndererek veya hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden iade formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. İade onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla geri göndermeniz için size bir iade kodu sağlanır.
İade Kargo Ücreti: Ürün ayıplı (kusurlu) değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Para İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, para iadesi 7-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargomu nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

İade ettiğim ürünün para iadesi ne zaman yapılır? İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, para iadesi 7-10 iş günü içinde yapılır.

İletişim

Kargolama veya iade süreciyle ilgili sorularınız için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilir veya +90 850 123 45 67 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan destek alabilirsiniz.

Son Güncelleme: 8 Mayıs 2025